品牌旗舰店提升销量对企业来说是经常的事,其实品牌旗舰店承担的是形象窗口和销售两项功能。对经销商来说也是如此,但是经销商更注重的是销售业绩的提高。要提高销售业绩就必做好营销工作,做营销工作讲究的是差异化,既然是开品牌旗舰店这种终端形式已经同质化了,那么,就须想办法在经营特色上有所区别,做足差异化,由此提升品牌旗舰店对消费者的吸引力,在做好形象展示的同时,促进品牌旗舰店销售业绩的提升。
1.开设品牌旗舰店要突出厂家味道,淡化中间商从消费者的消费心态来说,消费者在购物时总是喜欢直接到厂家拿货,认为这样才最正宗,价钱也最公道,一但有中间商介入,便觉得中间又有加价,价格不够优惠,或者货不够可靠。为了迎合消费者这个心理,在品牌旗舰店的布置上尽量突出厂家的味道,而淡化中间商的痕迹。
2. 便利性,让购物过程毫不费力
品牌旗舰店要营造生产相关的氛围既然是厂家的品牌旗舰店,为了增加真实性,还得营造与生产有关的氛围,特别是强化产品特色的生产工艺。例如,笔者在墙上张贴了该酒水品牌着力宣传的酿造工艺、窖藏特色以及相关文化资料,电视里滚动播放企业的宣传片,突出产品的生产过程,以通俗直观的形式,做成图表和模型,让消费者能直观的看到和感受到。
3.服务是关键在这方面,对员工服务意识的培训就显得至关重要了。出于文化因素的影响,许多人骨头里认为服务别人就是低人一等,国人的服务意识一直比较差,从主观到客观,很难要求员工时刻保持优良的服务。
很多时候,员工的服务意识是表面化和不持久的,为了确保服务质量,品牌旗舰店的人员不能简单的调用现有的营业人员,而是要从外部重新挑选,用好的员工来带动品牌旗舰店氛围,同时也在薪酬的制定上给老员工施加压力。作为员工所要具备的服务意识,其根本是要形成服务客户的习惯,在面对客户时,可以做到习惯性的表达出合适的态度和语言。
4. 信任感,给消费者品质保障
这个策略群是关理性和实用性的一类。「降低风险」通过质量保障、认证、会员制等方式,承诺不会有问题,就算有问题品牌也会做出补救措施。运用这一策略的品牌能够受到消费者的高度信任,并且形成品质优良、可信度高的品牌形象。
5.统一的价格体系
消费者对价格比较敏感,都会去看看其他店铺的价格,如果旗舰店价格高,其他小店价格比旗舰店差太多了,那么消费者就会考虑其他小店的了,如果全网都统一售价,或者小店只比旗舰店便宜一点点,消费者也更会考虑旗舰店,产品有保障,贵一点也是无妨的,当消费者都愿意选择旗舰店消费,旗舰店的销量自然就高了。
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